開業７年目の挑戦。”10ランク上”を実現した、三重県四日市市・パティスリーPONOのWebサイト&ショップカード制作ストーリー

里美：
開業から７年近く経って、お店の成長に合わせて、Webサイトをもうワンランク上のものにしたい、という気持ちがありました。
以前作ってもらったWebサイトも気に入っていたんですが、あまり更新できていなかったし、自分で描いたイラストをたくさん載せていたので、素人感がある気がして。

ショップカードは、ちょうど在庫が切れるタイミングだったんです。それに、開業当初とは営業時間が変わったので、修正シールを貼って使ってたんですよ。
それでもう、Webサイトと一緒に新しくしちゃおうと思って。

里美：
営業の山田さんから、「ショップカードも奥が深いんで、打ち合わせさせてください！」って言われたんですよね。
そのときは、ショップカードって営業日とか電話番号とか載せるだけでしょ？って思ってました。だから、奥が深いってどういうこと……と不思議で。

そうしたら、「ショップカードに営業マンの役割をさせるんです。ショップカードを一人歩きさせて、お店のPRをさせる。そのためにどうするか、一緒に考えさせてください。」と言われて。

しーちゃん：
そうそう、ショップカードでお客様を満足させたり、ワクワクさせられるのか！というのが、そのときの気づきでした。ショップカードが、できる営業マンになってくれるんですね。

里美：
そこでシャキッと背筋が伸びる思いがしました。初めはショップカードなんて可愛けりゃええやんって思ってたけど（笑）、そんな大事なものなんやって。

やんえ：
打ち合わせでは、毎回かなり熱い話をしましたね。Webサイトにせよ、ショップカードにせよ、「これからお店をどうしていきたいか」に焦点をあててお話を伺いました。

そんな中で、PONOのロゴに込められた里美さんの想いを聞かせていただいたんですよね。それが、PONOや里美さんを深く理解するきっかけになったと思います。

里美：
そうですね。PONOのロゴは、王冠やバースデーケーキのような形です。
でも実は、人と人が手をつなぎ合っている、という表現にもなっていて。私は人とのつながりのおかげでここまでやってこれたし、これからも人を大事にしていきたい。人と人がつながって、支え合っていこう、という意味が込められています。

やんえ：
それを伺って、PONOをただのケーキ屋として表現するのは違うな、と思ったんです。
だから、里美さんの小さい頃の話から、なぜお店を始めたのかまで、深掘りさせてもらって。

梅：
なんかちょっと、時間が止まったように感じるくらい、たくさん話をしましたね。
深い話を重ねるうちに、最初はあっさりしていたデザイン案が、だんだん「PONOらしさ」や「これからのPONO」を強く表現するものになりました。

やんえ：
PONOさんのステージをワンランク上にあげる。そのためには、写真撮影が絶対に必要だと思いました。
でも、お客様にとって、自分でも用意できそうなもの（写真）にお金をかけるって、判断が難しいのはよくわかります。だから、なぜ写真が必要なのか、プロが撮る写真はどう違うのか、しっかり説明させていただきました。

さらに、ご予算を伺っていたので、がっつり撮影しても予算をオーバーしすぎないよう、撮影にかける時間を１日だけに抑えました。

これにはカメラマン（梅山寫眞店さま）にもかなり協力していただいて。
どうしたら１日で撮り切れるか、入念に打ち合わせをして撮影スケジュールを組みました。

里美：
やんえさんや梅さんの熱意に、これは撮ってもらうべきかもな、と納得して撮影をお願いしました。

結果、本当によかったです。
やっぱりプロに撮ってもらった写真は全然違う。ワンランク上とごろか、10ランクぐらい上になりましたよ。
自分でもそれなりの写真は撮れるけど、それとは全く違いますね。
写真撮影には本当に、お金をかけるべき、と思いました。

里美：
見せていただいたデザインは、クリームがたら〜んと垂れている表現とか、水彩画のようなボカシとか、私の想像を超えていて「うわー！もう、めっちゃいいやんけ！」ってなりました。思わず携帯投げましたもん（笑）

梅：
あはは。気に入っていただけてよかったです。

里美さんの目指すところや、PONOの世界観を意識してデザインしました。

とくに、Webサイトのキービジュアル（一番初めに出てくるアニメーション）にはこだわりがあります。
ポイントになったのは、お店の入り口の扉。人と人とが支え合う日々の中にPONOがあり、扉の向こうのワクワクを届けている。
それをどう表現するか、社内でもかなり検討を重ねました。

最終的には、イラストを使ったアニメーションで、扉の向こうに何があるんだろう、と想像させる仕掛けを採用しています。

梅：
さらにスクロールすると、「物語は扉の先に」という言葉と、PONOのコンセプトストーリーが続きます。
PONOはただのケーキ屋じゃない。だから、他のケーキ屋にはない物語をWebサイトの冒頭に置いて、PONOらしさを表現しました。

里美：
これには本当に、制作者の愛を感じましたね。私たちが考える以上に、私たちらしさを表現してくれた。

今は、検索すれば、グルメサイトとか、レビューとかでお店の情報を知ることができます。だからこそ、自分から発信するWebサイトでは、「こういうことを大切にしている、こういうお店だよ」という、自分たちの声を伝えたいです。

やんえ：
完成したWebサイトやショップカードの反響はいかがでしたか。

里美：
好評です。良いお声をたくさんいただきました。知り合いから「見たよ！めっちゃいいやん！」と連絡があったり、Webサイトを見たらしきお客様がみえたり。

これからは、もっと見ていただけるように、Webサイトを育てていくのが大事なんですよね？
教えてもらった通り、自分でお知らせを更新したりしています。

やんえ：
そうですね。Webサイトは更新して育てていくのが大事。

だから、PONOさんがご自身で更新しやすいよう、使いやすい管理画面をつくりました。
これからはケーキの値段が変わっても、自分で変更できるし、変更してもデザインが崩れることはないので安心ですよ。

やんえ：
制作を通して、私たちエコムクリエーションってどんな印象でしたか？

里美：
こんな熱い人ばっかり集まっている会社があるんやっていう（笑）。みんな雇われてる社員のはずなのに、熱量がすごくて。
何よりも「良いものをつくるには、どうしたら良いか」を最優先している感じ。

しーちゃん：
私も、Webサイトやショップカードを作るのって、もっとビジネスライクに進んでいくものだと思っていました。
そしたら、何度も会いにきて話を聞いてくれるし、提案してくれるし。

里美：
直接お会いした方以外にも、たくさんのスタッフの方が制作に関わってくれていましたよね。社内でデザインをチェックしたり、意見を出したり、いろんな役割の方が力を合わせて作っているんだなと。

途中から、エコムクリエーションのみなさんの熱さにひっぱられて、なんか自分も燃えてきて（笑）。

やんえ：
制作を通して、PONOさんと、PONOを支えるお客様との良い関係性も知れました。こちらも感動させてもらいながら、みんなで一緒に熱くなれたと思います。
一緒につくらせていただいて、ありがとうございました！

これからのPONOさんも、しっかりサポート、応援させていただきます！